Want beter worden in het aangaan van conflicten en begrijpen hoe je op een prettige manier het gesprek aangaat kun je leren!

Tegenstrijdige belangen, jaloezie of gewoon met het verkeerde been uit bed gestapt: conflicten zijn een heel normaal onderdeel van de interactie op de werkvloer. Ondanks je beste intenties kan een simpel conflict volledig escaleren.

In deze training krijg je inzicht in de aard van conflicten. Je ontdekt wat jouw natuurlijke reactie is in een conflictsituatie en krijgt handvatten om op een positieve manier het gesprek met de ander aan te gaan. Zonder stress en de relatie op de spits te drijven.

Hierna heb je inzicht in je eigen primaire reactie als je een conflict hebt met iemand. Daarbij heb je concrete handvatten hoe je een verhit gesprek kunt de-escaleren. Je weet een conflictsituatie effectief aan te pakken en bent in staat weerstand om te buigen naar medewerking.

• weet wat een conflict is en hoe dit ontstaat
• herkent je eigen primaire reactie op een conflict en weet dit om te buigen
• kunt een verhit gesprek de-escaleren
• kunt actief blijven opkomen voor eigen grenzen onder druk
• weet te onderzoeken waar weerstand van de ander vandaan komt