CMOtalk

E117 | David Jiscoot (Peijnenburg) over het verjongen van een oudhollands merk

BONUS | Live: Boukje Taphoorn (Bol) over het afscheid van de '.com'

E116 | Patrick Kuijsters (ABN Amro) & Daan Muntinga (Nyenrode) over de kenmerken van een succesvolle marketeer

E115 | Marcel Zandvliet (Dutch Flower Group) over de route naar een duurzame sierteeltketen

E114 | Marinka van der Meer (de Volksbank) over de digitale inhaalslag van de staatsbank

E113 | Jurgen Surstedt (Interpolis) over de missie van de schadeverzekeraar om het aantal verkeersslachtoffers terug te dringen

E112 | Egmont Philips (TCS) over waarom banken en verzekeraars bij hun digitale transitie niet zonder een consultancybureau kunnen

E111 | Ken Serdons (Mollie) over de reorganisatie bij het betaalbedrijf

E110 | Tisha van Lammeren (Odido) over de metamorfose van T-Mobile

E109 | Douglas Lamont (Tony’s Chocolonely) over de hobbelige weg richting 100% slaafvrije chocolade

E108 | Jan-Willem Evers (Zilveren Kruis) over het positioneren van verschillende merken binnen één organisatie

E107 I Joost Geurtsen (New York Pizza) over merkvoorkeur en growth

E106 I Bart Delmulle over hoe PostNL versnelt met digitale transformatie

E105 I Hoe Marcel's Green Soap plek verovert op het schap

E104 I Renske Thelosen (Dopper) legt uit hoe je echt gedrag verandert

E103 I Greo Belgers (BMW) over duurzaam innoveren

E102 I Mark Appel (Backbase) over marketing bij een unicorn

E101 I Robin Clements (KPN) over 1-op-1 marketing (en de toekomst van lineaire tv)

Jubileumeditie: De top 10 tips uit 100 CMOtalks

E100 I Peer Swinkels (Swinkels Family Brewers) over marketing op het hoogste niveau

E99 I Boudewijn den Herder (Essent) over het creëren van klantwaarde

E98 I Wieke Vrielink (Schiphol) over customer experience

E97 I Frans Leenaars (TUI) over duurzaamheid in de reisbranche

BONUS

Klaas Weima interviewt Michiel Muller live, tijdens het jaarlijkse CMOTalk diner. Michiel schudt bestaande markten graag op, nu met retailbedrijf Picnic en eerder met de onbemande tankstations van Tango en ANWB-challenger RouteMobiel. Waar komt die bevlogenheid vandaan? 'Nieuwsgierigheid denk ik wel, en willen weten of het gaat lukken om door muren heen te knallen, om het idee tot een succes te brengen. Want dat moet je echt willen, dat is ondernemen.''Marketing is werken aan gedragsverandering. Als mensen bij mij komen met een superidee voor een onderneming, vraag ik altijd: hoe ziet je eerste klant eruit? Als ze daar niet over na hebben gedacht, dan wordt het lastig.'  See omnystudio.com/listener for privacy information.

E96 I Suzanne van der Cammen (Indeed) over online recruitment

E95 I Brenda Smith (Kruidvat) over merkbouwen

E94 I Peeter Verlegh (VU) en Nathalie Lam (Philips) over merkactivisme

E93 I Jan Willem Stapel (HBM Machines) over duurzame groeistrategie

E92 I Valéry Gresnigt (Polestar) over merkbouw en pr

E91 I Ewa Skotnicki (Fairphone) over duurzaamheid in telecom en impactvolle marketing

E90

Klaas Weima spreekt met Esther Oostrom, commercieel directeur en CMO van Klaverblad. We kennen de verzekeraar inmiddels allemaal van de bekende commercials: 'Blijf maar gewoon, dan word je vanzelf bijzonder.' Die merkstrategie werkte de afgelopen tien jaar prima, maar is het voldoende voor de komende jaren? Hoe houdt Esther het merk (en de organisatie) toekomstbestendig?See omnystudio.com/listener for privacy information.

E89

Klaas Weima spreekt met Nienke van de Streek, managing director marketing en communicatie bij Aldi Nederland. De discounter zag tijdens corona het marktaandeel slinken. Met een nieuwe marketingstrategie en bijbehorende campagne moeten consumenten weer vaker de winkels opzoeken.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E88

Nicole van Gorp is bij Cono Kaasmakers lead marketing, communicatie, PR en innovatie. De relatief kleine coöperatie is eigenaar van het grootste A-merk in het kaas schap: Beemster Kaas. Verrassend, want deze inspanning werd behaald met minimaal marketingbudget. Hoe kun je als marketeer creatief zijn met een laag budget? Nicole deelt een aantal tips & tricks.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E87

FrieslandCampina bestaat al 150 jaar, maar de laatste jaren worden de uitdagingen steeds groter. Verduurzaming is een randvoorwaarde voor toekomstig succes. Welke rol speelt marketing hierin? Thomas Gribnau, marketing director Nederland bij de zuivelcoöperatie, vertelt over de route naar klimaatneutrale zuivel, met nieuwe proposities als plantaardige Chocomel.  Correctie:In de podcast noemt Thomas een percentage van 33% voor verminderen van carbonuitstoot in scope 3, maar dat moet 43% zijn. Het bedrijf investeert daarnaast 1,5 miljard in zijn klimaatdoelstellingen tot 2030, ipv 15 miljard.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E86

Micha Medendorp verdiende zijn sporen in de marketing en is sinds januari van dit jaar CEO van lifestyle merk Marie-Stella-Maris. In deze podcast vertelt Micha hoe hij het bedrijf gezond wil laten groeien, zonder de belangrijke purpose van het bedrijf uit het oog te verliezen: gezond drinkwater voor iedereen. Wat zijn de plannen, en welke rol speelt marketing hierin?See omnystudio.com/listener for privacy information.

E85

Martijn Smelt is CMO van TP Vision, het bedrijf achter Philips TV & Sound. De afgelopen zes jaar legde hij de fundering voor een nieuwe productie-, distributie- en marketingorganisatie. In deze aflevering vertelt hij over de transitie die het bedrijf doormaakt. Wat zijn de plannen met Philips TV, en de nieuwe divisie hoofdtelefoons? En welke rol spelen partnerships hierin?See omnystudio.com/listener for privacy information.

E84

Kent u ze ook? De AED's in de buurt, waarmee iedereen in Nederland met een acuut hartprobleem binnen 6 minuten geholpen kan worden? Ontwikkeld door de Hartstichting. Een indrukwekkend resultaat, maar het betekent ook een hele nieuwe manier van werken, dat veel verder gaat dan werven alleen.  Klaas Weima interviewt David Verschoor, CMO van de Hartstichting. David legt uit welke nieuwe businessmodellen nodig waren en wat de impact is op marketing.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E83

Klaas Weima interviewt Jolanda Ravenek, CMO van Lucardi. De juweliersketen heeft ambitieuze groei-ambities en ontwikkelde een nieuwe, scherpere positionering. Daar hoort uiteraard een merkcampagne bij. Jolanda deelt welke stappen er nog moeten worden genomen voor een betere merk- en winkelbeleving van consumenten.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E82

Klaas Weima interviewt Guido Bosch, Head of Private Individuals voor ING in Nederland en België. In goed Nederlands; directeur particulieren ING.  Bosch schetst hoe klanten in 2024 geholpen worden bij de bank en wat dit betekent voor de digitale transformatie van de bank en de rol van de bankapp.  "Empowering people to stay a step ahead in life and in business, is de purpose van ING. Bosch vertelt hoe (vaak) dat door klinkt in de klantcontacten. En verbetert de financiële situatie van particulieren klanten er ook echt door? See omnystudio.com/listener for privacy information.

E81

Fatboy is inmiddels veel meer dan die ene zitzak. Er zijn lampen, banken en bijvoorbeeld een hangmat. Klaas bespreekt met CEO Petra Vos hoe je tot succesvolle merkextensies komt.  En... al is het aflevering 81, het is de eerste in samenwerking met BNR Nieuwsradio. Dus welkom trouwe CMOtalk luisteraar bij BNR. Klaas zegt;“Ik ben enorm blij met deze mooie samenwerking. Met BNR Nieuwsradio heeft CMOtalk een hoogwaardige mediapartner gevonden, die perfect aansluit bij onze exclusieve community van topmarketeers en luisteraars. Hierdoor kunnen we nog meer mensen bereiken met inspirerende marketingverhalen van de beste marketeers van Nederland. Het is redelijk uniek dat een zakelijke podcast het schopt tot radioprogramma met landelijk bereik. Een geweldige teamprestatie waar ik trots op ben.” En BNR luisteraar, welkom bij CMOtalk! Hoofdredacteur Mireille van Ark zegt;"CMOtalk zorgt voor een verdieping van het content-portfolio van BNR, met een thema in het hart van de zakelijke doelgroep. Van harte welkom bij  BNR trouwe luisteraars van CMOtalk"De samenwerking tussen CMOtalk en BNR Nieuwsradio wordt mede mogelijk gemaakt door onze mooie sponsor en zakelijk vrienden van SRM Opleidingen en Trainingen.  See omnystudio.com/listener for privacy information.

E80

Salta Group, voorheen NCOI Group, heeft na vele overnames inmiddels 25 merken in het portfolio. Commercieel Directeur Ilse de Cloe en Directeur Communicatie Alex van der Weide, vertellen over de buy-and-build strategie van de grootste particuliere onderwijsorganisatie van de Benelux. Hoe manage je al deze merken, en hoe voorkom je kannibalisatie?See omnystudio.com/listener for privacy information.

E79

De carrière van Aleks Fiege nam een avontuurlijke wending: na tientallen jaren bij multinationals besloot hij te gaan ondernemen. Samen met zijn compagnon kocht hij Bertolli van Unilever en bracht het merk onder bij Enrico Food. Hoe rolde hij in dit ondernemende avontuur? Wat zijn de grote verschillen en wat kan elke CMO opsteken van de uitdagingen die hij nu op zijn bordje heeft liggen?See omnystudio.com/listener for privacy information.

E78

Met de app, boodschappen thuisbezorgen, AH To-Go, e-commerce, in-store communication en natuurlijk de klassieke supermarkt is Albert Heijn werkelijk overal. In CMOtalk praten we met Johan van der Zanden, Directeur Marketing & Communicatie, over de omnichannel strategie van Albert Heijn. Hoe heeft Johan ervoor gezorgd dat de strategie zo succesvol is? En hoe wapent Albert Heijn zich tegen nieuwe spelers als Picnic en flitsbezorgers? Je hoort het van de marketingeindbaas zelf, in CMOtalk!See omnystudio.com/listener for privacy information.

E77

‘Dit is de tijd van doen’, wat begon als een commercial met rapper Sticks en een Loden Leeuw, is uitgegroeid tot een compleet geïntegreerd merkverhaal met als kers op de taart een Gouden Effie. Toen Hella de Weger bij a.s.r. binnenkwam was het snel duidelijk dat er eerst iets aan het merk imago moest worden gedaan voordat er kon worden gefocust op conversie. Toen de campagne een Loden Leeuw won ging Hella niet verslagen in een hoekje zitten, het concept werd getweaked en verbeterd. In 2021 werd dit harde werk bekroond met de prestigieuze Gouden Effie. Hoe heeft Hella dit traject ervaren? Je hoort het bij CMOtalk!See omnystudio.com/listener for privacy information.

E76

Zeeman heeft de laatste jaren grote succes geboekt met meerdere gouden Effies. Campagnes als Lucht, de Sneaker en de trouwjurk zijn alom bekend. In aflevering 76 van CMOtalk vertelt Caroline wat er aan de basis van dit grote succes staat, de sterke positionering. “Zo eenvoudig kan het zijn” staat aan de basis van alles wat Zeeman doet. Hoe kom je bij een sterke positionering? En hoe zorg je dat je dit goed door vertaald naar succesvolle campagnes? Je hoort van Caroline, directeur marketing en e-commerce van Zeeman!See omnystudio.com/listener for privacy information.

E75

Coca-Cola is bij iedereen bekend, het bedrijf opgericht in 1889 is inmiddels actief in meer dan 200 landen en iconisch voor de koolzuurhoudende drank met sierlijke letters. Maar met deze omvang komt ook een grote verantwoordelijkheid. Het bedrijf maakt goede stappen richting duurzaamheid, zo zijn vanaf 2021 alle in Nederland geproduceerde flessen van 100% gerecycled plastic*. Hoe maakt het bedrijf deze stappen? En what’s next? Je hoort het in aflevering 75 van CMOtalk met Karlijn in ’t Veld, Country Director Coca-Cola Nederland!*M.u.v. etiket en dop. Deze zijn wel 100% recyclebaar.Disclaimer: de opnames voor aflevering 75 van CMOtalk waren voor de aankondiging van de harde lockdown op 18 december, n.a.v. de persconferentie heeft Coca-Cola alle activiteiten met de kersttruck geannuleerd.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E74

Univé is na 7 jaar weer terug met een nieuwe tv-commercial. Deze gaat gepaard met een nieuwe positionering en merkbelofte; “De zekerheid van Univé. Zonder winstoogmerk, mét oog voor elkaar.” Toch houdt Univé vast aan de bekende pay-off “Daar plukt ú de vruchten van!”. Waar zit dan precies de vernieuwing en wat zijn de effecten op de consument? Je hoort het in aflevering 74 van CMOtalk met Astrid van Vonderen!See omnystudio.com/listener for privacy information.

BONUS

Unilever is een van de FMCG reuzen in de wereld. Het bedrijf managed meer dan 400 merken verdeeld over 192 landen en is dus een gigantische organisatie. Hoe blijft Unilever groeien en presteren? Dankzij "doing well by doing good", de slogan geïntroduceerd door William Lever zelf is nog steeds de fundering van de dagelijkse operaties. Unilever gelooft dat door te handelen vanuit een purpose merken sneller groeien dan normaal en het bedrijf heeft het bewijs voor de claim. Je hoort het van de Global CMO Conny Braams in deze extra aflevering van CMOtalk Global!See omnystudio.com/listener for privacy information.

E73

Onlangs opende Praxis zijn derde ‘phygital’ winkel. Een fysieke winkel, maar dan wel met alle voordelen van online shopping. De phygitals zijn onderdeel van de nieuwe kanalenstrategie van Praxis, net als het nieuwe loyaliteitsprogramma PraxisPlus. Miranda Smit vertelt erover in deze nieuwe CMOtalk.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E72

Met de opkomst van streamingdienst Netflix, gingen de videotheken van Videoland ten onder. Maar ondanks de stevige concurrentie doet de streamingdienst Videoland van RTL het nu heel goed met meer dan 1 miljoen abonnees. Met lokaal relevante content als succesformule bokst onze Nederlandse speler op tegen wereldwijde reuzen als Netflix en Amazon Prime. Maar wat betekent lokale relevantie precies en hoe win je hiermee de strijd om de kijker? Je hoort het in de 72e aflevering met Lucien Brouwer.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E71

Van een organisatie die focust op groei, ontwikkelt bol.com zich naar een organisatie die werkt vanuit purpose. Met de ambitie om over twee jaar het B corp-certificaat te bezitten: het keurmerk voor organisaties die een goede balans hebben tussen winst en purpose. Hoe geeft bol.com hier concreet invulling aan? Marketeer of the Year Boukje Taphoorn van bol.com staat samen met Klaas stil bij de transitie die online retailer nu maakt.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E69

De Bijenkorf richt haar pijlen steeds meer op online, e-commerce en op bezoekers over de grens. Hoe borgt het luxe warenhuis op al die terreinen de premium klantbeleving die we zo gewend zijn van de retailer, de afgelopen 151 jaar? Klaas interviewt Marjolijn Meynen, CMO van de Bijenkorf over klantbeleving. “Het wordt pas leuk als je de digitale wereld gaat combineren met de fysieke wereld”.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E68

Met bijna 5 miljoen leden kun je stellen dat de ANWB een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft. En die rol neemt zij met succes op zich: van het Automaatje waarmee vrijwilligers minder mobiele mensen helpen, tot de lobby in politiek Den Haag. Klaas Weima interviewt Charlotte Zelders, CMO bij ANWB over maatschappelijk verantwoorde marketing (MVM). Hoe kies je als merk relevante thema’s waarmee je echt impact kunt maken en hoe krijg je de organisatie daarin mee? En vervolgens: hoe zorg je dat je het verhaal goed over de buhne brengt en je blijft raken en activeren? Je hoort het in de 68e aflevering met ANWB.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E67

Met de komst van investeerder Ponooc ging Swapfiets als een speer. In een paar jaar tijd groeide de startup van een kleine 150 naar meer dan 225.000 abonnees in maar liefst 9 landen en 70 steden. In deze aflevering gaan Klaas en Maurice in gesprek over marketing bij een scale-up. Hoe hou je die groei vast, terwijl je trouw blijft aan je roots en bouwt aan een toekomstbestendige organisatie? Luister de 67e podcast met Maurice Willemsen van Swapfiets.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E66

O’Neill werd in 1952 opgericht door surflegende Jack O’Neill. Hij veranderde de surfwereld voorgoed met de uitvinding van het wetsuit. Het merk beleefde zijn gloriejaren in de 80’s en 90’s. Aan Randy van Essen de taak het merk, samen met de riders, in Europa weer cool te maken bij een brede doelgroep. Samen met de riders en met een schonere wereld als hoogste prioriteit boeken zij succes. Luister naar de 66e podcast met Randy van Essen over communities en duurzaamheid.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E65

Over AI wordt veel gesproken, maar hoe passen we het toe in marketing? Corendon startte 3,5 jaar geleden met een pilot om de volgende vakantie te voorspellen. Inmiddels gebruikt de touroperator artificial intelligence actief om consumenten te helpen hun droomvakantie te vinden en boeken. Met resultaat: van de kosteneffectiviteit van marketingactiviteiten tot de callcentermedewerkers die beter en sneller kunnen helpen. In aflevering 65 verkennen we de wereld van kunstmatige intelligentie. Wat betekent AI voor marketing en hoe ver zijn we in Nederland? Wat is de impact? En als je ermee wilt starten: waar hoe begin je? In deze CMOtalk een interview met Corné Hoogendoorn van Corendon over het succes van artificial intelligence.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E64

Bij bier draait het om de beleving rond het merk en product, daarom zet Heineken vol in op merkactivatie. Oók in het jaar waarin de geplande fysieke evenementen geen doorgang konden vinden en de horeca grotendeels gesloten was. Hoe ziet de optimale merkactivatie er uit? Hoe meet je impact en in hoeverre is merkactivatie effectief? En hoe bereidt Heineken zich met de kennis van nu voor op 2021? In deze CMOtalk een interview met David Lette van Heineken hoe je een merkwaardige en effectieve belevenis creëert.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E62

Beautyfabrikant L’Oréal heeft zich ontwikkeld tot digitale service organisatie. Kevin Capota (CMO & CDO bij L’Oréal Nederland vertelt hoe het bedrijf algoritmes en augmented reality inzet om persoonlijke service te bieden en sales te realiseren.Shownotes: Kevin refereert in de podcast naar Brave blue world op Netflix. Bekijk de documentaire over wereldwijde innovaties om de watercrisis op te lossen: https://www.netflix.com/nl-en/title/81326710See omnystudio.com/listener for privacy information.

E61

Hunkemöller groeit hard en dat is danken aan haar techgedreven en omnichannel aanpak. Hoe zorgen marketing en sales er samen voor dat klanten geïnspireerd raken en dat de producten de juiste ‘sheroes’ succesvol weten te vinden? Je hoort het in deze aflevering met Alexandra Legro.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E60

Wereldwijd is het een hot topic, maar in Nederland blijven merken nog redelijk stil over inclusiviteit en diversiteit. Wat doet Kentucky Fried Chicken? Klaas Weima interviewt Trix van der Vleuten, CMO Northern Europe bij KFC.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E59

McDonald’s is verreweg het grootste horecamerk van Nederland. Maar is zo’n groot bedrijf ook wendbaar? Hoe groot is de impact van Covid19 op het merk en de marketingkalender van 2020? Klaas Weima interviewt Annemarie Swijtink, director marketing, communications & insights bij McDonald’s Nederland.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E58

Nu de wereld tijdelijk stilstaat, vragen we Booking.com hoe zij zich straks gaan bewegen in een post-corona tijdperk. Hoe gaat deze mondiale speler om met haar wereldwijde marketing en mediakritiek? Hoe blijven ze concurrenten als Trivago en Google voor? In de 58e CMOtalk deelt Arjan Dijk, Senior Vice President en CMO zijn ervaringen.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E57

Hoe ga je als merk adequaat om met de effecten van covid-19, en hoe kun je je zo goed mogelijk voorbereiden op het grote onbekende? Deze speciale editie van CMOtalk is een compilatie van ons webinar ‘Marketing in uitzonderlijke tijden’. Ingrid van Frankenhuyzen en Kasimir Vermeulen komen met praktische inzichten hoe als merkeigenaar om te gaan me de gevolgen van de coronacrisis.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E56

Hoe blijf je als fabrikant van koekjes en chocola nog relevant in een wereld die steeds bewuster en meer suikervrij is? Kan Verkade er nog chocolade van maken? In de 56e CMOtalk geeft Fabian van Schie hier antwoord op.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E55

De witgoedmarkt ziet zwart van de merken. En als je dan ook nog eens via retailers verkoopt; hoe win je de slag om de consument? In de 55e CMOtalk deelt Gertjan Sturm van BSH Nederland zijn ervaringen met de customer journey van Siemens, Bosch, NEFF en Gaggenau.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E54

Jong geleerd is oud gedaan. Maar hoe blijf je als oud (jenever)besje jong en hip? Hoe ga je als gevestigd drankmerk mee met de tijd maar blijf je trouw aan je rijke verleden? Hoe houdt Hooghoudt haar jenever hoog? In de 54e CMOtalk spreken we Managing Director Arno Donkersloot van destilleerderij Hooghoudt over merkvitaliteit en imagoverandering.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E53

Binnen een half jaar een merk lanceren en optimaliseren vanuit klantfeedback. Bierwebshop Beerwulf deed het. Maar hoe b(r)ouw je een Minimum Viable Product? Marc Scholten, medeoprichter en CCO van Beerwulf vertelt ons de ins en outs.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E52

Hoe bind je online kopers aan jouw merk als je afhankelijk bent van marktplaatsen en de hete adem van Amazon in je nek voelt? In de CMOtalk van deze maand praat Klaas Weima met Jeremiah Albinus, CMO fonQ, over hoe je klanten kunt binden op een online platform.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E51

Op een Samsung-campus in Zuid-Korea worden smart home oplossingen van de toekomst ontwikkeld: van smartphones tot televisies, koelkasten, ovens of wasmachines. Met aan de basis van alle activiteiten bij Samsung: de klanten met hun behoeften en terugkerende frustraties. Bij Samsung zit klantgedrevenheid in het DNA. In de 51e CMOtalk voelen we Lukas aan de tand over klantgedreven marketing. Hoe kom je aan klantinzichten en hoe vertaal je dat naar concrete producten, campagnes of proposities?De podcast van minuut tot minuut[00:29] Wie is Lukas Schmeink? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:29[02:25] Onderzoek laat zien dat veel bedrijven wel klanttevreden willen zijn, maar dat het maar in 8% van de bedrijven ook echt lukt. Moet marketing niet altijd klant gedreven zijn? Luister het antwoord van Lukas vanaf: 02:25[03:39] Lukas is VP Corporate Marketing, Customer Service en Operations. Wat zijn werk precies inhoudt hoor je vanaf 03:39[04:37] Lukas werkt als sinds 2003 bij Samsung. Hoor meer over zijn liefde voor Samsung vanaf 04:37[05:29] Samsung is marktleider in absolute sales voor. Luister naar de cijfers vanaf 05:29. [05:57] Wat is de definitie van Lukas Schmeink van ‘klantgedreven marketing’? Start op: 05:57[07:10] Klantgedrevenheid zit in het DNA van Samsung. Hoor de toelichting van Lukas vanaf 07:10[08:01] Wat is de rolverdeling internationaal (Korea) versus lokaal (Benelux)? Je hoort het vanaf 08:01[08:43] In hoeverre heeft Lukas op Benelux niveau zelf iets in te brengen qua innovaties of implementatie van lokale ideeen? Luister naar de reactie van Lukas vanaf 08:43.[09:15] Lukas geeft een voorbeeld van een lokaal initiatief: het loyalty sales programma. Luister vanaf 09:15[10:33] De eerste stelling: Klantgedrevenheid is de enige manier om succesvol te zijnl. Beluister het antwoord vanaf 10:33[11:29] The Frame is een goed voorbeeld van een product dat echt op basis van klantgedrevenheid is ontwikkeld? Start de podcast op 11:29[13:05] Hoe worden producten zoals The Frame, de inkijkkoelkast en de Add-wash wasmachine op basis van klantinzichten ontwikkeld? Hoor meer over dit proces vanaf 13:05[13:48] Samsung heeft gedragsobservatoren op de campus in Zuid Korea. Luister vanaf 13:48[14:34] Wat zijn valkuilen en leerpunten van een klantgedreven aanpak? Start in op 14:34[15:25] Als je aan de slag wilt met klantgedreven marketing. Waar moet je dan op letten. Luister vanaf 15:25[16:38] De klant kan inzicht geven in zijn behoefte, maar soms zijn het meer disruptieve toekomstige mogelijkheden, die je als fabrikant aanvoelt, die voor een consument moeilijker zijn te benoemen. Hoor er meer over vanaf 16:38[17:45] Patrick Hurenkamp (bloomon) ziet steeds vaker winkels van Samsung in het straatbeeld en wil weten hoe de offline strategie van Samsung eruit ziet. Start op 17:45[19:12] Een tweede stelling: Klantgedreven marketing: All-in of niet? Hoor de reactie van Lukas vanaf 19:12[19:50] Wat vraagt een klantgedreven aanpak van een organisatie? Luister vanaf 19:50[20:25] Lukas bezoekt callcenter en experience centers om met klant in contact te komen. Je hoort het vanaf 20:25[21:44] De dilemma’s: gaat Lukas voor kwalitatieve observaties, of data overvloed? En voor Bottom line of onderbuik gevoel? Luister vanaf 21:44[23:02] Een beslissing die Lukas nam op basis van onderbuikgevoel is de noodzaak van een loyalty sales programma. Hoor er meer over vanaf 23:02[24:00] De volgende gast is Jeremaiah Albinus van FonQ. Wat wil Lukas van hem weten? Start de podcast op 24:00[24:35] Lukas zit al 13 jaar bij Samsung. Is hij nooit nieuwsgierig wat er nog meer te halen is? Begin op 24:35[25:20] Wat zou zijn volgende stap zijn binnen Samsung?. Hoor meer vanaf 25:20[25:52] Hoe beschrijven mensen uit zijn team Lukas Schmeink? Luister vanaf 25:52[26:24] Lukas heeft een mooi motto en geeft een klein inkijkje in wat we komend jaar van Samsung kunnen verwachten qua innovatie. Luister vanaf: 26:24See omnystudio.com/listener for privacy information.

E50

Bloomon biedt flowers as a service. Net als Spotify voor muziek, Swapfiets voor fietsen en Hello Fresh voor maaltijden. Het online abonnementsmodel wordt steeds populairder bij marketeers en ook Bloomon boekt succes met het as a service-model. Toch is zo’n abonnementsmodel niet altijd logisch. Wanneer is zo’n model goed voor je business, en wanneer niet? Patrick Hurenkamp, oprichter van Bloomon, geeft inzichten.De podcast van minuut tot minuut:[00:27] Wie is Patrick Hurenkamp? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:27[02:56] Bloomon begon bijna 5 jaar geleden als startup, had te maken met een ontslagronde. Hoe gaat het nu met Bloomon? Luister vanaf: 02:56[03:54] Hoe hard groeit Bloomon? Patrick noemt deelt de cijfers vanaf 03:54[05:23] Hoe ziet het team van Bloomon eruit? Luister vanaf 05:23[05:51] Bloomon is succesvol, hoe verklaart Patrick dat succes? Je hoort het vanaf 05:51. [07:11] Waarom heeft Bloomon gekozen voor het abonnementsmodel? Start op: 07:11[08:25] Hoe introduceer je een compleet nieuw disruptief abonnementsmodel in een bestaande markt? Luister vanaf 08:25[10:00] Wat is de visie van Patrick op het as a Service-model? Je hoort het vanaf 10:00[10:56] Er zijn ook businsses waar het abonnementsmodel niet werkt. Luister naar het voorbeeld van Patrick vanaf 10:56.[11:37] Patrick was ook betrokken bij HelloFresh. Welke lessen heeft hij meegenomen bij Bloomon? Luister vanaf 11:37[13:44] De liefde en passie voor Bloomon komt niet uit de lucht vallen. Hoor er meer over vanaf 13:44[15:29] De eerste stelling: Is de vraag van je klant voorspelbaar, gebruik dan een abonnementsmodel. Beluister het antwoord vanaf 15:29[16:08] Wat zijn de nadelen van een abonnementsmodel? Start de podcast op 16:08[17:22] Is het abonnementsmodel niet gewoon een hype? Je hoort de reactie van Patrick op 17:22[18:06] De vraag van de vorige gast, Marijke van het Rijksmuseum wil weten of Patrick gelooft in het verbreden van het aanbod, of juist meer in het verdiepen? Begin op 18:06[19:54] Hoe voorspel je de behoefte van de klant? Start in op 19:54[20:48] De tweede stelling: de marktpositie van Bloomon is niet meer in te halen. Hoor het antwoord van Patrick vanaf 20:48[21:33] Bloomon wordt gekopieerd, bijvoorbeeld door Bloemist van Albert Heijn. Hoor wat Patrick hiervan vindt vanaf 21:33[22:13] Patrick kijkt continue naar de behoefte van de klant, maar vindt medewerkers belangrijker. Hoe dat zit hoor je vanaf 22:13[23:14] Hoe zorgt Patrick dat het verloop bij Bloomon laag blijft? Hoor er alles over vanaf 23:14[23:56] Hoe werken de creatieve en data/technische kant met elkaar samen? Luister vanaf 23:56[24:51] Volgende maand is Lukas Schmeink van Samsung te gast. Wat wil Patrick van hem weten? Je hoort het vanaf 24:51[25:28] Wat zouden de twee zakenpartners van Patrick over hem zeggen? Luister vanaf 25:28[26:01] Het team is de grote inspiratiebron voor Patrick. Hoor er meer over vanaf 26:01[26:36] Waar is Patrick het meest trots op uit zijn carrière? Start de podcast op 26:36[27:35] Welk advies geeft hij de pas afgestudeerde Patrick? Begin op 27:35[28:10 Al op jonge leeftijd was Patrick ondernemend, in de bloemenbusiness zelfs. Hoor meer vanaf 28:10[29:12] Tot slot: wat is het belangrijkste advies van Patrick als het om het as a service businessmoedel gaat? Luister vanaf 29:12See omnystudio.com/listener for privacy information.

E49

Het Rijksmuseum in Amsterdam bevat niet alleen heel veel kunst, maar ook een schat aan verhalen. Over ieder kunstwerk en elke schilder is een uniek verhaal te vertellen. Welke keuzes maak je dan in je contentstrategie? Marijke Smallegange legt die strategie uit, deelt met ons de pareltjes en geeft inzicht in de impact van storytelling.De podcast van minuut tot minuut[00:32] Wie is Marijke Smallegange? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:32[02:27] Waarom is dit jaar een bijzonder jaar bij Rijksmuseum? Luister vanaf: 02:27[03:03] Rijksmuseum doet veel met storytelling, wat levert het vertellen van verhalen over historische schilders hen op? Je hoort het op 03:03[04:11] Hoe ontstaan de initiatieven die samen met bijvoorbeeld NTR en ING ontwikkeld worden? Luister vanaf 04:11[04:38] ING bootste met AI de stem van Rembrandt na op basis van zijn gezichtskenmerken. Luister vanaf 03:38. [05:22] Wat is de rol van conservatoren in storytelling? Start op: 05:22[06:15] Wat verstaat Marijke onder storytelling? Luister vanaf 06:15[06:44] Rijksmuseum vertelt haar verhalen in allerlei vormen en maten. Hoor hoe storytelling er bij het Rijks uitziet vanaf 06:44[07:16] Rijksmuseum experimenteerde met een nieuw format via Instagram Live ism bekende Nederlanders: Sleutel van het Rijks. Hoor alles over dit format en wat het oplevert vanaf 07:16.[08:42] Wat levert het format Sleutel van het Rijks op? Luister vanaf 08:42[09:55] Met welk doel zet Rijksmuseum Instagram in? Begin op: 09:55[11:38] Gaat het bij storytelling gaat het om gewoon doen of helemaal gepolijst afmaken? Je hoort het vanaf 11:38[12:16] Wat dragen de inspanningen op storytelling bij aan de bezoekersaantallen? Start de podcast op 12:16[14:13] De eerste stelling voor Marijke: kleine marketingbudgetten vragen om storytelling. Je hoort haar reactie op 14:13[14:53] Een tip voor marketeers die willen starten met storytelling: waar moet je beginnen? Begin op 14:53[15:52] Wat vindt Marijke van zo’n post van influencer Queen of Jetlags waar veel ophef over ontstond? Start in op 15:52[16:46] De vraag van Marene van Mastercard: is het nog wel van deze tijd om alleen overdag open te zijn? Hoor het antwoord van Marijke vanaf 16:46[17:58] Er gebeurt nog veel meer in het museum dan tentoonstellingen. Luister vanaf 17:58[19:01] Een tweede stelling: het gebruik van de smartphone staat haaks op kunstbeleving. Je hoort de reactie van Marijke vanaf 19:01[19:53] Marijke was betrokken bij de introductie van Rijksstudio. Hoor er alles over vanaf 19:53[21:08] De dilemma’s: gaat marijke voor merkbeleving of bezoekersaantallen? Luister vanaf 21:08[22:01] Hoe zorgt Rijksmuseum voor een zo optimaal mogelijke bezoekerservaring? Begin bij 22:01[23:42] Volgende maand is Patrick Hurenkamp van Bloomon te gast. Wat wil Marijke van hem weten? Je hoort het vanaf 23:42[24:14] Marijke werkt voor de 3e keer in haar carrière bij Rijksmuseum. Hoe dat zo is gekomen, hoor je vanaf 24:14[26:20] Wat is de belangrijkste uitdaging van Marijke bij Rijksmuseum? Luister vanaf 26:20[26:58] Iedere CMO heeft een eigen leiderschapsstijl, wat is die van Marijke? Je hoort er meer over vanaf 26:58[27:25] Welk kunstwerk moet je gezien hebben als je het Rijksmuseum bezoekt? Luister naar het antwoord van Marene vanaf 27:25[28:46] Tot slot: wat is de belangrijkste learning van Marijke als het om storytelling gaat? Luister vanaf 28:46See omnystudio.com/listener for privacy information.

E48

Begin dit jaar schrapte Mastercard de naam uit het logo en behield alleen de iconische rode en gele overlappende cirkels. Kort daarna werd ook de nieuwe sonic brand identity geïntroduceerd. Marene Arnold, Marketing & Communication Director bij Mastercard, vertelt waarom sonic branding zo belangrijk is en deelt de belangrijkste lessen bij de ontwikkeling van een eigen geluidsarchitectuur.De podcast van minuut tot minuut:[00:28] Wie is Marene Arnold? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:28[02:50] Mastercard ken je wellicht van je credit card, maar wat doet Mastercard precies? Luister vanaf: 02:50[03:27] Beschikt Mastercard dan ook niet over klantdata van mensen? Je hoort het op 03:27[03:55] Mastercard is 4 jaar bezig geweest met de ontwikkeling van de sonic brand. Waarom duurt dit zo lang? Luister vanaf 03:55[05:16] Wat is een sonic brand of zoals Marene het liever noemt: de geluidsarchitectuur van een merk? Start de podcast op: 05:16[05:57] Hoe zou Marene het sonic brand van Mastercard omschrijven? Start op: 05:57[06:36] Hoe klinkt de sonic brand van Mastercard? Begin op 06:36.[07:43] Hoe werd de nieuwe geluidsidentiteit geintroduceerd binnen Mastercard? Je hoort het vanaf: 07:43[08:20] Kan de sonic brand ook aangepast worden naar lokale wensen? Je hoort het vanaf 08:20[08:53] Wanneer zal de Nederlandse consument voor het eerst in aanraking komen met de nieuwe identiteit? Start de podcast op 08:53[09:11] Waarom is de implementatite van bijvoorbeeld het acceptatiegeluid moeilijker in NL? Ontdek het vanaf 09:11[11:27] Wat is een Priceless Experience die je via bijv. Amazon Alexa kunt kopen? Begin op 11:27[11:57] Wat zijn de geleerde lessen bij de implementatie van de sonic brand identity? Start in op 11:57[12:28] Waarom is het belangrijk om een sonic brand identity te hebben? Hoor het antwoord van Marene vanaf 12:28[13:42] Een stelling: Ieder merk moet tegenwoordig een sonic brand identity hebben. Luister naar de reactie van Marene vanaf 13:42[14:39] De dilemma’s: gaat Marene voor GRP’s of click through rates? Luister vanaf 14:39[15:50] Wat is het belangrijkste marketingdoel van Mastercard als B2B2C organisatie? Je hoort waarom Mastercard campagne voert vanaf 15:50[16:22] Zijn er ook sonic brand identity plannen voor Maestro? Luister vanaf 16:22[17:05] Mastercard is druk bezig met de voorbereidingen voor voice. Wat zijn de verwachtingen voor voice? Begin bij 17:05[18:11] Hoe groot is voice commerce bijvoorbeeld over 3 jaar in Nederland? Je hoort het vanaf 18:11[18:47] Hoe vertaald de ontwikkeling van voice zich door naar de marketing strategie van Mastercard in Nederland? Marene vertelt erover vanaf 18:47[19:24] Wat is de grootste barriere voor voice? Waarom duurt het zo lang voor het in NL doorbreekt? Luister vanaf 19:24[20:06] Mastercard en Air Miles hebben iets nieuws geintroduceerd? Je hoort er meer over vanaf 20:06[20:54] De estafette vraag van Noor Cloo (Air Miles): Hoe zorg je ervoor dat het onderscheidend vermogen van Mastercard nog beter tot uitking komt, zodat de klant vaker gebruik maakt van zijn Mastercard? Luister naar het antwoord van Marene vanaf 20:54[22:41] Wat wil Marene weten van de volgende gast: Marijke Smallegange van het Rijksmuseum? Luister vanaf 22:41[23:18] Hoe kwam Marene na een studie Engelse literatuur in het marketingvak terecht? Start op 23:18[24:57] Waarom is Marene fan van Simon Sinek? Luister vanaf 24:57[25:29] Wanneer in haar carrière is Marene van Mastercard gevallen en hoe is zij weer opgestaan? Start op: 25:29[26:44] Het totale team van Mastercard in Nederland is 30 man groot. Hoe zouden haar collega’s Marene omschrijven? Begin bij 26:44[27:20] Wat is het advies van Marene aan CMOtalk luisteraars? Je hoort het vanaf 27:20[27:51] Als je aan de slag wilt met voice, wat moet je absoluut niet doen? Luister vanaf 27:51See omnystudio.com/listener for privacy information.

E47

Vorig jaar stimuleerde Air Miles haar spaarders om hun spaarpunten en masse in te wisselen. De actie moest vitaliteit in het spaarprogramma brengen. In deze CMOtalk interviewt Klaas Noor Cloo, managing director van Loyalty Management Netherlands, de organisatie achter Air Miles. Ze spraken over de toekomst van het loyaliteitsprogramma, het belang van klantloyaliteit, crosscoalities met partners en het binden van jongere generaties.Podcast soundbytes van minuut tot minuut[00:34] Wie is Noor Cloo? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:34[02:22] Blijft Air Miles bestaan nu steeds meer merken, zoals HEMA, eigen loyaliteitsprogramma’s ontwikkelen? Luister vanaf: 02:22[03:21] Wat is Air Miles als crosscoalitieprogramma? Je hoort het op 03:21[04:20] Bijten de eigen programma’s van de partners niet met het Air Miles spaarprogramma? Luister vanaf [04:20][05:32] Noor noemt een voorbeeld van het combineren van loyaliteitsprogramma’s tot een sterkere propositie. Start de podcast op: 05:32[06:19] Met welk opdracht is Noor bij Air Miles aangenomen? Start op: 06:19[07:20] Hoe gaat de visieontwikkeling in samenwerking met diverse partners? Begin op 07:20.[08:24] Bestaat Air Miles nog als het huidige loyaliteitsprogramma in 2040? Je hoort het vanaf: 08:24[08:49] Wat verstaat Noor onder ‘Air Miles as a currency’? Je hoort het vanaf 08:49[09:22] Hoe ziet het businessmodel van Air Miles er in de toekomst uit? Start de podcast op 09:22[09:58] Hoe verdient Air Miles haar geld? Ontdek het vanaf 9:58[10:16] Wordt het voor Air Miles niet tijd voor een naamsverandering? Luister vanaf 10:16[12:09] Hoe ziet het team van Noor Cloo eruit? Start in op 12:09[12:56] Een stelling: Vergrijzing is de grootste uitdaging voor Air Miles. Hoor het antwoord van Noor vanaf 12:56[14:00] Wat vinden jongeren interessant aan een spaarprogramma? Luister vanaf 14:00[14:53] Waarom zou je als bedrijf partner worden van Air Miles?Je hoort de pitch van Noor vanaf 14:53 [16:10] Wat is de reden dat loyaliteitsprogramma’s hoog op de agenda moet staan van marketeers? Luister vanaf 16:10[17:21] Wat levert een loyaliteitsprogramma op? Begin bij 17:21[17:45] Wat zijn valkuilen waar je rekening mee moet houden? Je hoort het vanaf 17:45 [18:29] Stel je wilt starten met een loyaliteitsprogramma, waar begin je dan? Noor vertelt erover vanaf 18:29[19:16] Zijn loyaliteitsprogramma’s en punten sparen ook iets voor de B2B sector? Je hoort het vanaf 19:16 [20:50] De dilemma’s: gaat Noor voor 2 grote nieuwe partners of een half miljoen extra spaarders? Je hoort het 20:50. [22:24] De estafette vraag van Susan Houben (Vrumona): hoe bindt je een jonge generatie aan je spaarprogramma? Luister naar het antwoord van Noor vanaf 22:24[23:40] Waarom je kortlopende spaardoelen nodig hebt voor het jongere publiek? Luister vanaf 23:40[24:57] Wat is de persoonlijke why van Noor Cloo? Start op 24:59[25:28] Vanuit welke persoonlijke drijfveer heeft Noor de stap gemaakt naar een kleinere organisatie als Air Miles? Start in op: 25:28[26:50] Wat is maakt het volgens Noor lastiger bij een kleinere organisatie? Hoor wat haar is tegengevallen vanaf 26:50.[27:27] Wanneer in haar carrière zijn haar management skills het meest op de proef gesteld en wat deed zij in deze situatie? Start op: 27:27See omnystudio.com/listener for privacy information.

E46

Niet alleen startups, ook corporates willen dolgraag denken als ondernemers en creatiever en innovatiever zijn... Maar dat slaagt vaker niet, dan dat het echt succesvol is. Vrumona slaagt er wèl in om onder de vleugels van Heineken, toch die sterke ondernemersmentaliteit te behouden. Ook lanceerde Vrumona een half jaar geleden een startup: Sir Joe, voor de productie van hippe frisdranken. Klaas Weima spreekt met marketingdirecteur Susan Houben over intrapreneurship en de lessons learned van startup Sir Joe.Podcast soundbytes van minuut tot minuut[00:31] Wie is Susan Houben? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:31[01:19] In deze aflevering staat het onderwerp intrapreneurship centraal. Wat we daaronder verstaan? Luister vanaf: 01:19[03:37] Ondernemerschap gaat over vrijheid. Hoe organiseert Vrumona dat onder de vleugels van Heineken? Je hoort het op 03:37[03:57] Is er frictie tussen ondernemerschap en het feit dat het een beursgenoteerd bedrijf is en er dus resultaten geboekt moeten worden? Luister vanaf [03:57][04:27] Hoe ontwikkel je een ondernemersmentaliteit binnen een werkmaatschappij. Start de podcast op: 04:27[05:10] Hoe ziet het marketing team van Vrumona eruit? Start op: 05:10[06:15] Ondernemerschap zit in het DNA, hoe zorg je dat je altijd voorop blijft lopen? Begin op 06:15.[07:01] Hoe maak je de juiste keuzes als er juist heel veel nieuwe ideëen zijn? Start de podcast op 07:01[07:42] Waar worden nieuwe ideëen op getoetst? Je hoort hoe de missie hier leidend in is vanaf: 07:42[08:49] Hoe definieert Susan impact? Je hoort het vanaf 08:49[09:59] Wat vraagt een ondernemende mentaliteit binnen zo’n grote corporate van een CMO? Luister vanaf 09:59[11:00] Een stelling: Heineken is de belangrijkste driver voor de innovatiekracht van Vrumona. Hoor het antwoord van Susan vanaf 11:00[12:06] Waarin belemmert de moederorganisatie Vrumona? Hoor wat er mis gaat vanaf 12:06[13:07] Soms sneuvelen goede ideeen waar funding voor nodig is vanuit de moederorganisatie. Hoe dat komt hoor je vanaf 13:07[14:36] Kan Vrumona anno 2019 zelfstandig voortbestaan?Je hoort het vanaf 14:36. [15:57] De dilemma’s voor Susan? Luister vanaf 15:57[16:30] Klanten kunnen een cent per liter betalen om bij te dragen aan CO2 compensatie. Gaat de vrijwillige cent aan de pomp echt het verschil maken? Benieuwd naar oproep van Martijn aan marketeers? Luister vanaf 16:30.[17:41] De startup Sir Joe wordt bewust buiten Vrumona geplaatst. Ook om afhankelijk te zijn, sneller te zijn en flexibeler te kunnen schakelen. Waarbij ze dankbaargebruik maken van de expertise en distributie van Vrumona? Maar wat levert het Vrumona zelf op? Je hoort het vanaf 17:41. [19:17] Hoe ontstond het idee voor een startup? Susan vertelt erover vanaf 19:17.[20:04] Sir Joe is begin januari 2019 gestart. Hoe het met de startup gaat hoor je vanaf 20:04. [20:36] Wat heeft Vrumona geleerd van de startup Sir Joe? Je hoort het 20:36. [21:11] Uit een andere innovatie – Holy Soda – is uiteindelijk de stekker getrokken. Wat doet dat intern, hoe manage je dat? Luister hoe Vrumona hiermee omging vanaf 21:11[23:02] Wat was concreet de reden van het delisten van Holy Soda? Luister vanaf 23:02[23:58] Zijn de KPI’s van een startup vergelijkbaar met die van een gevestigd merk? Start in op: 23:58[25:01] Het horecavak is heel gevoelig voor weersomstandigheden en het consumentenvertrouwen. Wat merkt Vrumona van het huidige negatieve consumentenvertrouwen? Luister vanaf 25:01.[26:00] De vraag van Linda van Schaik van Shell aan Susan: Wat is de visie van Vrumona op verpakkingen, maw wat zijn de laatste initiatieven om al die petflessen onder controle te krijgen? Luister vanaf 26:00[28:42] In de volgende aflevering spreekt Klaas Noor Cloo van Airmiles. Wat wil Susan van Noor weten? Start de podcast op 28:42.[29:17] Veel CMO’s zouden eigenlijk graag zelf ondernemer willen zijn. Hoe ziet de vervolgstap van Susan eruit? Luister vanaf 29:17.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E45

Ondanks de jaarlijkse omzetgroei, staat het huidige businessmodel van Shell onder druk. Fossiele brandstoffen zijn schaarser en de markt vraagt om duurzame energie-oplossingen. Wat is het antwoord van Shell? Linda van Schaik, Global Manager Customer Marketing & Communications is bij Shell verantwoordelijk voor alle tankstations wereldwijd. In deze podcasts ontdek je hoe Shell ervoor zorgt dat zij ook in zo’n veranderende transportwereld relevant blijft.Podcast soundbytes van minuut tot minuut[00:44] Wie is Linda van Schaik? Leer de gast van deze CMOtalk kennen vanaf 00:44[01:43] De overheid heeft ambitieuze doelstellingen om iedereen 100% elektrisch te laten rijden. Wat betekent dat voor het tankstation zoals we dat nu kennen? Luister vanaf: 01:43[02:25] Wat is de missie van Shell retail? Luister vanaf 02:25[02:56] Wat is de visie van Linda op het tankstation van de toekomst? Welke faciliteiten zul je er terugzien? Je hoort het vanaf [2:56][04:15] Linda is wereldwijd verantwoordelijk voor alle tankstations, wat zijn de grootste verschillen ten opzichte van de Nederlandse tankstations? Start op: 04:15[05:56] Shell is al jaren groeiende, maar tegelijkertijd bezig met een grote energietransitie. Hoe krijgt Linda de mensen mee naar een business model, wat zich nog niet bewezen heeft? Begin op 05:56.[06:34] Hoe maakt Shell de visie “Make life journeys better” relevant voor alle 85.000 medewerkers? Start de podcast op 06:34[07:34] Shell heeft 5 ambities gedefinieerd voor de toekomst. Welke dat zijn hoor je vanaf: 07:34[09:38] Wanneer kwam het besef dat Shell als organisatie echt moesten veranderen om de markt bij te kunnen benen? Luister vanaf 09:38[10:41] Linda definieerde de ambities die wereldwijd gelden voor Shell met haar collega’s in een hutje op de hei. Hoe dit proces en de ontwikkeling verliep hoor je vanaf 10:41[13:04] De eerste stelling: Energieleveranciers zijn nu de grootste concurrenten van Shell. De reactie van Linda hoor je vanaf 13:04.[13:33] Shell heeft interesse in overname van Eneco, past dit bij de 5 ambities van Shell en wat is de toegevoegde waarde voor consumenten?Je hoort het vanaf 13:33. [15:51] Shell is veel in het nieuws de laatste tijd, o.a. met de samenwerking met Staatsbosbeheer. Waarom kiest Shell voor een dergelijke samenwerking? Luister vanaf 15:51[18:01] Klanten kunnen een cent per liter betalen om bij te dragen aan CO2 compensatie. Gaat de vrijwillige cent aan de pomp echt het verschil maken? Benieuwd naar oproep van Martijn aan marketeers? Luister vanaf 18:01.[18:50] Wat doet dit initiatief met de trots van de medewerkers van de tankstations van Shell? Luister vanaf 18:50. [19:18] Shell legt bewust de verantwoordelijkheid voor CO2 impact van transport bij de klant. Waarom zij dit doen vertelt Linda vanaf 19:18.[20:18] Linda kiest voor een kapitaalkrachtige multinational in plaats van een startup. Haar redenatie hoor je vanaf 20:18. [21:36] Fastned, een van de concurrenten kwam met het nieuws dat zij naar de beurs gaan en zich met 1.000 stations in Europa vestigen. Waarom Linda hier juist niet wakker van ligt ontdek je vanaf 21:36[22:20] Dan business model innovation in praktijk: als je zo grondig moet innoveren, waar start je dan? Luister vanaf 22:20[22:46] Hoe komt Shell aan haar customer insights? Start in op: 22:46[23:51] Welke rol heeft innovatie binnen marketing en hoe organiseer je innovatie wereldwijd. Luister vanaf 23:51.[25:58] De vraag van Martijn van AFAS: hoe zorg je dat je in een organisatie van 85.000 mensen zelf impact maakt? Start op 25:58.[27:33] Heb je als global CMO of GM andere management skills nodig? Beluister het antwoord vanaf 27:33.[28:33] In welke situatie werden de management skills van Linda sterk op de proef gesteld? Start in op 28:33.[29:52] Wat is het advies van Linda van Shell aan de huidige studenten Marketing? Begin op 29:52.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E44

Is sponsoring de een effectieve manier om je zakelijke doelgroep te bereiken en merkvoorkeur te ontwikkelen? Klaas interviewt Martijn Delahaye van AFAS. AFAS is softwareleverancier èn sponsor van o.a. AZ, AFAS Live en het AFAS Circustheater. In deze aflevering hoor je alles over het nut van sponsoring.Podcast van minuut tot minuut:[00:35] Wie is Martijn Delehaye? Ontmoet de gast op 00:35[01:52] Je kent AFAS wellicht als sponsor van AZ of AFAS Live. Martijn geeft een 1 minute pitch over wat AFAS doet vanaf 01:52[02:32]. Is sponsoring de meest effectieve manier om een zakelijke doelgroep te bereiken? Luister vanaf 02:32[03:00] Waarom sponsoring juist effectief is als je een product verkoopt dat eigenlijk niemand wil, hoor je vanaf 3:00[03:23] Met welke doelen zet AFAS sponsoring in? Begin op 03:23[03:43] Op welke manier leidt sponsoring tot meer vertrouwen? Start op 03:43[04:20] Waarom wilde AFAS sponsor worden van AFAS Live, de voormalige HMH)? Spoel door naar 04:20[05:03] Waarom heeft AFAS gekozen voor een uitgebreide sponsorstrategie? Start de podcast op 05:03[06:26] Heeft sponsoring impact op merkvoorkeur? Luister vanaf 06:26[06:48] Uit onderzoek van Nielsen en Sponsorreport blijkt dat 40% verwacht dat sponsorbudgetten na jaren van daling in 2019 weer stijgen. Martijn geeft zijn verklaring op 06:48[07:45] Waarom de ROI van sponsoring zo lastig is hoor je vanaf 07:45[08:46] Wat levert sponsoring op voor het familiebedrijf AFAS? Je hoort het op: 08:46[09:48] Wat vindt Martjin van ‘data driven organisaties’?Je hoort het vanaf 09:48. [10:08] Dé tip van Martijn: Het gaat om met mensen. Benieuwd naar oproep van Martijn aan marketeers? Luister vanaf 10:08[10:42] AFAS groeit jaar in jaar uit met jaloersmakende cijfers? Luister naar de successen van AFAS vanaf 10:42 [11:41] Wat is het gedachtegoed achter de keuzes voor de sponsorprojecten, zoals AZ, AFAS Live en het AFAS Circustheater. Hoor meer over de pijlers vanaf 11:41.[12:45] De sponsordroom AFAS Live begon met een beveiliger, in dienst van Mojo. Hoor meer over het proces van de overname van het sponsorschap vanaf 12:45[14:05] Waarom was het kiezen van de naam voor de nieuwe Heineken Music Hall zo lastig? Luister vanaf: 14:05[14:53] Hoe heeft AFAS de sponsoractiviteiten voor verschillende doelgroepen en faseringen in het klantworden georganiseerd? Start op 14:53[16:17] De waarde van een sponsorschap is meer dan logo's plakken. Luister vanaf 16:17[17:00] Martijn twijfels bij het dilemma: ‘feiten of emotie’. Luister naar de dilemma’s en zijn toelichting vanaf 17:00[18:08] Waarom zijn medewerkers belangrijker dan klanten? Hoor de visie van Martijn vanaf 18:08[18:55] Hoe meet AFAS de ROI van sponsoring? Hoor meer vanaf 18:55[20:26] Het evenement van AFAS met Obama in AFAS Live heeft veen nieuwe deuren geopend voor AFAS. Welke dat zijn hoor je vanaf 20:26[20:38] Wanneer moet je niet aan sponsoring beginnen? Luister vanaf 20:38[21:20] Waarom we allemaal te groot moeten dromen hoor je vanaf 21:20[21:34] Wat zou AFAS met de kennis van nu anders gedaan hebben in bijv. het sponsorschap met AZ. Hoor meer over de learnings van Martijn vanaf 21:34[22:22] Waarom is de fit met AZ en AFAS heel goed? Start in op 22:22[23:01] De estafette vraag: Valerie van Schaick (Nestlé) was heel benieuwd naar de Why van Martijn. Hoor het vanaf 23:01[23:53] Volgende maand spreekt Klaas Linda van Schaik van Shell. Wat is de vraag van Martijn aan Linda? Je hoort het op: 23:53[24:25] AFAS gebruikt de Monkey Milestones. 11 opdrachten voor nieuwe medewerkers die binnen 1 jaar uitgevoerd moeten worden. Luister vanaf 24:25[25:44] Luister naar het meest gênante moment uit de carriére van Martijn én wat hij ervan leerde vanaf 25:44. [28:00] In oktober heeft AFAS een maand lang geen advertising ingezet. Luister naar de impact en learnings vanaf 28:00.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E43

Het concurrentieveld van A-merken wordt door opkomende huismerken steeds groter. Klaas besprak met Valerie van Schaick, CMO van Nestlé wat dit voor hen betekent en wat het onderscheidend vermogen is van A-merken versus private labels.Podcast soundbytes van minuut tot minuut:[00:43] Wie is Valerie van Schaick? Ontdek de gast van deze CMOtalk vanaf 00:43[02:03] Het aandeel van private label blijft stijgen, hebben A-merken nog wel voldoende onderscheidend vermogen? Je hoort het vanaf: 02:03[03:19] Wat doet Valerie als Business Executive Culinary en leider van afdeling Marketing Communicatie, Media en Digital. Luister vanaf 03:19[05:03] Innovaties van A-merken worden continue gekopieerd door private label. Wat doet dat met de leveranciers? Start op: 05:03[05:35] Valerie vergelijkt A-merken met een oude eik. Benieuwd hoe dat zit? Spoel door naar 05:35[06:28] Wat is het verschil tussen private label, eigen merk, huismerk of discount merken? 06:28[07:22] Hoe verklaart Valerie de opkomst van private label? Luister vanaf: 07:22[08:40] Hoe je voorkomt dat je als A-merk teveel promotie maakt voor de categorie hoor je vanaf 08:40[09:04] Hoe veranderen onze leefgewoonten en de wereldsituatie, de behoeften aan ander voedsel? Je hoort het op: 09:04[09:49] Nestle is 10 jaar geleden al begonnen met het aanpassen van producten, zodat ze vandaag de dag voldoen aan de behoeften en normen. Een voorbeeld van zo’n innovatie hoor je vanaf 10:10.[11:13] Kan Maggi als A-merk de gehele markt dwingen om producten aan te passen naar veranderende behoeften en normen, bijvoorbeeld wanneer het gaat om de hoeveelheid zout? Luister vanaf 11:13.[11:48] Garden Gourmet introduceert in mei 2019 een vegetarische hamburger voor echte vleesliefhebbers, ontwikkeld en bereid door Ben Hakstege. Klaas mag de burger in de studio als een van de eerste proeven. Benieuwd hoe dat smaakt? Luister vanaf 11:48[13:05] Hoe helpt Nestlé vleesgenieters om vlees vaker te vervangen door plantaardige alternatieven? Luister vanaf 13:05[14:44] De eerste stelling: Fast movers richten zich teveel op incrementele innovatie. 2 redenen waarom Valerie het hier niet mee eens is hoor je vanaf 14:44[15:34] Hoe pakt Nestlé innovatie aan? Ontdek het vanaf 15:34[16:16] Hoe kun je als A-merk je innovaties beschermen tegen copycat-huismerken, die zelfs een groter aandeel halen dan de A-merken? Luister vanaf: 16:16[17:11] Hoe bieden A-merken meer waarde voor het geld? Je hoort het vanaf 17:11[18:10] Hoe maakt Nestle de keten van grote ingrediënten transparant? Hoor welke technologie zij gebruiken vanaf 18:10[20:09] De estafette vraag van Annemarie Joosen van Marktplaats: hoe weet Valerie of ze geslaagd is om haar visie “diepgaand begrijpen, continue leren en jezelf blijven uitdagen als merk om maximaal bij te dragen aan het leven van mensen” waar te maken. Hoor het antwoord van Valerie vanaf 20:09[21:01] Hoe meet Nestle de impact van haar activiteiten? Hoor meer over de 42 doelstellingen vanaf 21:01[22:15] Er is een groei in de interesse voor vleesvervangende producten, ziet Garden Gourmet groei vanuit deze veranderende marktbeweging. Hoor meer vanaf 22:15[24:55] Wat vindt Valerie van het gedachtegoed van Byron Sharp? Luister vanaf 24:55[27:21] Valerie gelooft fundamenteel in “start with why” van Simon Sinek en de balans hoofd, portomonnee en hart. Hoor er meer over vanaf: 27:21[28:40] Valerie is al 16 jaar werkzaam bij Nestlé, wordt het niet eens tijd voor iets nieuws? Luister vanaf: 28:40[29:30] Luister naar het advies van Valerie aan jonge mensen vanaf 29:30[30:53] Waarom zijn pakjes en zakjes nog steeds een heel belangrijke tool voor veel mensen? Start de podcast op 30:53[31:45] De grootste inspiratiebron van Valerie is rockster Dave Grohl, ook wel bekend als de drummer van Nirvana en de frontman van de Foo Fighters. Hoe hij haar inspireert hoor je vanaf 31:45.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E42

Een groot voordeel van online marketing is dat het meetbaar is. In deze aflevering met Annemarie Joosen van Marktplaats duiken we in de wereld van data gedreven marketing waar de bekendste advertentiewebsite van Nederland een meester in is.Podcast soundbytes van minuut tot minuut:[01:03] Wie is Annemarie Joosen? Ontdek de gast van deze CMOtalk vanaf 01:03[02:09] Waarom houdt Marktplaats nog steeds vast aan de terra kleur en het logo? Je hoort het vanaf: 02:09[04:03] 5 jaar geleden startte Annemarie bij Marktplaats: hoe zag de marketingorganisatie er toen uit? Start op 04:03[04:50] Hoe vocht Annemarie in het eerste jaar voor het bestaansrecht van de marketing afdeling? Je hoort het vanaf: 04:50[05:13] Ontdek hoe een econometrisch model vorm gaf aan marketing beslissingen vanaf: 05:13[06:11] Was iedereen enthousiast over fact based denken of was er ook weerstand? Meer hierover vanaf: 06:11[06:54] Wat is datagedreven marketing? Luister naar de definitie van Annemarie vanaf 06:54[07:25] Hoe ziet het marketing team bij Martkplaats eruit? Luister vanaf: 07:25[07:44] Marktplaats werkt met klantgerichte journey teams met verschillende disciplines. Ontdekt hoe dit in de praktijk werkt vanaf: 07:44[08:37] Er worden 4 fasen onderscheiden in de klantjourney van Marktplaats. Welke 4 dat zijn hoor je vanaf 08:37[09:28] OKR’s van Google staan aan de basis van de klantteams. Hoor hoe dit werkt vanaf: 09:28[10:12] Stel je wilt aan de slag met data driven marketing. Hoe start je met de ontwikkeling van een data gedreven marketingorganisatie? Luister vanaf 10:12[10:53] Wat moet je op orde hebben om te starten met data gedreven marketing en welke barrières zijn er? Luister vanaf 10:53 en lees het artikel van Harvard Business Review >> https://hbr.org/2019/01/data-science-and-the-art-of-persuasion[12:01] Welk voorbeeld van data gedreven succes kan Annemarie delen? Je hoort het vanaf: 12:01[12:47] Welk effect heeft het helpen van mensen in de customer journey op basis van data? Luister vanaf 12:47[13:13] “Marktplaats is een lekker hapje voor Amazon.” Hoor de mening van Annemarie op de eerste stelling vanaf 13:13.[14:08] Hoe haal je de parels uit de data? Ontdek het vanaf 14:08[15:25] Wat is de Big Hairy Audacious Goal van Marktplaats en hoe meten zij succes? Luister vanaf: 15:25[15:56] Hoe verrijkt Marktplaats de cijfermatige data met klantgesprekken? Je hoort het vanaf 15:56[17:06] Hoe speelt data een rol in de campagne matig aanpak van Marktplaats Mometnen? Start de podcast op: 17:06[18:28] De estafette vraag van Erik-Jan Gelink van Transavia: “Wanneer weet Marktplaats van mij wat ik nodig heb, voordat ik dat zelf weet?” Hoor het antwoord van Annemarie vanaf: 18:28[19:26] Hoe gaat Marktplaats om met privacy? Luister vanaf 19:26[20:15] Wat is de rol van eBay binnen Marktplaats? Ontdek meer vanaf: 20:15[20:41] KPN laat de merken XS4All en Telfort vallen. Waarom eBay het lokale merk Marktplaats nooit los zal laten hoor je vanaf 20:41[21:37] Wat vindt Annemarie ervan dat KPN besluit om deze merken te killen? Spoel door naar 21:37[22:40] Consuminderen versus meer verkopen? Ontdek wat verkopen doet met mensen vanaf 22:4024:00: Wat is de vraag van Annemarie aan onze volgende gast: Valerie van Schaick van Nestlé? Je hoort het vanaf: 24:0024:40: Hoe heeft Annemarie de stap naar CMO ervaren, wat was lastig in de nieuwe rol? Luister vanaf: 24:4026:25: Welk business boek ligt bij Annemarie op het nachtkastje? Luister vanaf: 26:25 of bekijk het hier >> https://www.managementboek.nl/boek/9789047007289/aandacht-is-het-nieuwe-goud-tim-wu27:43: Heb je als marketeer een inspiratiebron nodig? Je hoort het op: 27:4328:40: Tot slot: binnenkort introduceert Marktplaats een nieuwe feature. Annemarie deelt een scoop vanaf 28:40.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E41

Door verschillende externe factoren was het voor Transavia hoog tijd voor verandering. Erik-Jan Gelink vertelt je in deze CMOtalk over de geleerde lessen in het bouwen van een wendbare marketingorganisatie.Soundbytes: de podcasts van minuut tot minuut:[00:55] Wie is Erik-Jan Gelink? Ontdek de gast van deze CMOtalk vanaf 00:55[02:22] Agile stond in NRC op nummer 1 in het jeukwoorden kantoorjargon. Waarom brandt Erik-Jan zijn handen er wel aan? Luister vanaf: 02:22[03:15] Hoe trof Erik-Jan Gelink Transavia aan toen hij als Commercieel Directeur? Je hoort het vanaf 3:15[04:05] Waarom was er behoefte aan een meer wendbare organisatie? Start op: 04:05[04:40] Hoe heeft Transavia de transitie naar agile organisatie aangepakt? Meer hierover vanaf: 04:40[04:57] De oplossing voor de nieuwe structuur kwam uit een combinatie van het agile manifesto, lean startup en holocracy, in combinatie met een eigen Transavia sausje. Meer hierover vanaf: 04:57[05:33] Wat kenmerkt Transavia als bedrijf? Je hoort het vanaf: 05:33[05:52] Transavia werkt met multidisciplinaire teams rondom thema’s, waarbij houvast is gevonden in de customer journey. Hoe dat werkt? Luister vanaf: 05:52[06:33] Welke bases en crews zijn er met hun coaches opgericht binnen het commerciele team? Ontdek meer op: 06:33[07:12] Hoe is marketing ingedeeld in deze crews? Hoor het antwoord van Erik-Jan: 07:12[07:44] In het holocracy model wordt geen gebruik gemaakt van vaste functies: hoe werkt dat in de praktijk? Luister vanaf 07:44[08:12] Per 1 januari 2017 zijn in een keer alle functies opgeheven. Hoe dat ging en wat dat doet met medewerkers hoor je vanaf: 08:12[09:01] Kan en wil iedereen binnen de nieuwe structuur blijven werken? Luister vanaf: 09:01[09:59] Hoe werkt het rollensysteem en de daaraan gekoppelde salarisstructuur voor HR? Luister vanaf 09:59[12:13] Wat ging er faliekant mis? Luister vanaf 12:13.[12:29] Wat is het verschil tussen zelfsturende en zelforganiserende teams? Ontdek het vanaf 12:29[13:14] Wanneer moet je niet aan een agile organisatiestructuur beginnen. Luister vanaf: 13:14[14:43] Kan iedere organisatie agile werken? Luister naar de reactie van Erik-Jan op 14:43. [15:09] Waarvoor werkt agile werken nu echt goed? Je hoort het vanaf: 15:09[16:02] Een wendbare organisatie levert snel nieuwe innovaties; luister naar de voorbeelden van Erik-Jan vanaf: vanaf: 16:02[16:55] Het antwoord op de vraag van Jeroen de Bakker (Talpa Network) hoor je vanaf 16:55? Waarom is Transavia gestart met het branded content format Welkom aan boord, op welke KPI’s wordt succes bepaald en wat het resultaat is?[20:12] Erik-Jan krijgt verschillende dillemma’s voorgelegd: gaat hij voor concurreren op prijs of merk? Ontdek het vanaf: 20:12[20:55] Waarom is duurzaamheid belangrijk én ontzettend lastig voor airlines? Luister vanaf 20:55[22:50] Wat wil Erik-Jan weten van de volgende gast, Annemarie Joosen van Marktplaats? Luister vanaf: 22:50[24:03] Erik-Jan werkt nu zo’n 2 jaar bij Transavia. Wat is zijn toegevoegde waarde?Je hoort het vanaf 24:03[25:09] Wat zouden collega’s over Erik-Jan zeggen? Meer hierover hoor je vanaf: 25:09[26:08] Ontdek op welke eigenschappen van leidingevenden Erik-Jan jaloers is vanaf: 26:08[27:08] Wat was Erik-Jan geworden als hij geen Commercieel Directeur bij Transavia was geweest? Laat je verrassen vanaf 27:08[27:59] Wat is het advies van Erik-Jan aan zijn jongere zelf? Je hoort het op: 27:59.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E40

Het radiobedrijf binnen Talpa Network wil het leven van mensen verrijken met de magie van sound. En dat is niet alleen met muziek zelf, maar ook met storytelling, door te cureren en met het creëren van nieuwswaarde. Jeroen de Bakker vertelt je in deze CMOtalk over de toekomst van radio.De podcast soundbytes van minuut tot minuut:[00:44] Wie is Jeroen de Bakker? Ontdek de gast van deze CMOtalk vanaf 00:44.[01:56] Is er nog toekomst voor radio? Luister vanaf: 01:56[03:10] Wat zijn de uitdagingen waar radiozenders mee te maken hebben? Je hoort het vanaf 3:10[05:10] Waarom Juke een goed voorbeeld is voor de toekomst, hoor je vanaf: 05:10[05:25?] De toegevoegde waarde zit in contentcapsules die op alle manieren aangeboden worden. Meer hierover vanaf: 05:25[06:38] Wat is de achterliggende strategie van Talpa Radio? Luister vanaf: 06:38[07:14] Radio voorziet in verschillende consumentenbehoeftes, welke dat zijn hoor je vanaf: 07:14[08:22] Is smart radio de toekomst van radio? Luister vanaf: 08:22[09:00] Wat is het verschil tussen general interest en special interest radio? Meer hierover vanaf 09:00 [10:36] Waarom is er ineens meer aandacht voor en groei van podcasts? Je hoort de visie van Jeroen vanaf: 10:36[12:17] Wat doen de grote wisselingen van DJ’s als Gerard Ekdom, Edwin Evers en Marieke Elsinga met radiozenders? Luister vanaf 12:17[13:18] Breinpositie is nog steeds belangrijk voor radiozenders, vanwege de metingen van het luistergedrag met het Luisterboekje. Meer over deze ogenschijnlijk oude manier van dataverzameling hoor je vanaf: 13:18[13:32] Radio bevindt zich in twee werelden: lineair en digitaal. Hoe ziet dat dubbelspel er voor marketeers uit? Luister vanaf: 13:32[14:33] Hoe de marketingafdeling van Talpa Radio en hun dagelijkse werk eruit ziet hoor je vanaf 14:33.[16:15] Jeroen vertelt meer over het doel en effect van activaties vanaf 16:15[17:03] Niemand luister meer naar 1 zender, mensen switchen. Is dat erg? Luister vanaf: 17:03[17:55] Radio en televisie komen steeds meer samen in visual radio, met camera’s in de studio. Luister vanaf: 17:55[19:10] Het antwoord op de vraag van Dorkas Koenen van Rabobank: “Hoe ziet de merkarchitectuur van Talpa Radio eruit?” Luister vanaf: 19:10[20:33] Als je zou moeten kiezen: ga je dan voor AI of DJ’s? Luister naar het antwoord van Jeroen op minuut 20:33[21:26] Talpa Radio beseft zich dat radio om veel meer gaat dan muziek alleen. Hoor de visie van Jeroen de Bakker vanaf 21:26[22:33] Ontdek waarom Jeroen de Bakker na jaren als zelfstandige toch weer in loondienst ging vanaf 22:33[23:09] Jeroen vertelt waarom werken bij de radio fantastisch is op minuut: 23:09[24:29] In welke mate druk John de Mol zijn stempel op het bedrijf? Je hoort het vanaf 24:2926:09: Radio bestaat 99 jaar. Edwin Evers zorgde voor de mooiste radioherinneringen van Jeroen de Bakker. Meer hierover hoor je vanaf: 26:0927:48: Radio zit in een sterk ontwikkelende markt en staat aan de vooravond van voice. Wat gaat dat doen? Luister vanaf: 27:4828:25: Een vraag uit het publiek: wat is de toekomst van advertising op de radio? Luister vanaf: 28:2529:38: wat heeft de activatie van Dacia (naam opzoeken) op 538 opgeleverd? Je hoort het op: 29:38See omnystudio.com/listener for privacy information.

E39

Met thema’s als voedsel, zelfredzaamheid, ondernemerschap en een lokale vitale woon- en leefomgeving wil Rabobank zich wereldwijd inzetten om een bijdrage te leveren aan een betere wereld. Dorkas Koenen vertelt je in deze CMOtalk over hoe ze dat gaan waarmaken en over het verschil tussen klantbehoefte en klantbelang.--De podcast van minuut tot minuut:[00:53] Wie is Dorkas Koenen? Ontdek de gast van deze CMOtalk vanaf 00:53.[02:07] Heeft Rabobank met “Growing a better world together” een te grote broek aan getrokken? Luister vanaf 02:07.[04:28] Waarom het streven naar het oplossen van voedselproblematiek past bij Rabobank vanaf 04:28.[05:39] Wat was de drijfveer voor Dorkas Koenen om de stap naar Rabobank te maken? 05:39.[06:41] Hoe gaat het sollicitatieproces voor de rol van CMO? 06:41.[07:06] Dit is Dorkas Koenen zijn laatste marketingrol, wat hij hierna gaat doen? Je hoort het vanaf 07:06.[07:38] Waar hebben we het over als het gaat over purpose marketing? Luister vanaf 07:38 om meer te weten te komen over het verschil tussen klantbehoefte en klantbelang. [09:19] Wat is de definitie van purpose marketing in 1 zin? Je hoort het antwoord vanaf 09:19[09:58] Welk merk is het schoolvoorbeeld van purpose marketing? Meer hierover vanaf 09:58. [11:52] Wat is het verschil tussen purpose marketing en de Why van Simon Sinek of de aloude missie van een organisatie? Je hoort het vanaf: 11:52. [13:10] Wat zijn 3 dingen waar je op moet letten bij purpose marketing? Luister vanaf 13:10. [13:41] Waarom kan Rabobank deze positie, in tegenstelling tot bijvoorbeeld ABN Amro wel claimen? Het antwoord vanaf 13:41.[15:56] Wat heeft de nieuwe route Rabobank tot nu toe opgeleverd, bijvoorbeeld als we het hebben over zelfradzaamheid? Dat hoor je vanaf 15:56.[18:57] Het antwoord op de vraag van Jan Willem Förch van KWF Kankerbestrijding hoor je vanaf 18:57.[21:04] Waarom wil Dorkas liever voor een global brand werken? Je hoort het vanaf 21:04[21:55] Wat doet het met je als marketeer als je de Liegebeest Verkiezing wint? En hoe ga je daar als organisatie mee om? Luister vanaf 21:55[23:24] Is het toeval dat Dorkas weer leidinggeeft aan een team binnen een organisatie die in transitie is? Vanaf: 23:24. [24:16] Wat is de rol van marketing in de toekomst? Je hoort het vanaf 24:16. [25:37] Welke aspecten zijn belangrijk als leidinggevende? Je hoort de 3 speerpunten van Dorkas Koenen vanaf 25:37. [26:56] “Marketing is no magic” Meer over de spreuk die Dorkas Koenen groots op een billboard langs de snelweg zou willen zetten vanaf 26:56[27:55] Wil je weten wanneer Dorkas echt gevallen is en hoe hij hiermee om is gegaan? Luister vanaf 27:55. [29:43] Stelling: je kunt alleen groeien door hard te falen. Spoel door naar minuut 29:43. [31:15] Een scoop! Dorkas onthult de laatste innovatie van het innovatie team van Rabobank op 31:15.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E38

KWF Kankerbestrijding is marktleider in de goede doelenmarkt, maar hoe activeer je mensen om te doneren? En hoe zorg je ervoor dat je ze aan je bindt als vaste donateur? Jan Willem Förch vertelt je er in deze CMOtalk alles over én hoe ze samen strijden om kanker de wereld uit te helpen.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E37

Koninklijke Auping bestaat 130 jaar, maar hoe blijf je als merk relevant? Ine Stultjens heeft daar zo haar ideeën over. In deze CMOtalk hoor je alles over hoe dit oer-Hollandse merk uit Deventer werd wakker geschud door de concurrentie, over circulair ondernemen en hoe we in de toekomst nog beter kunnen slapen.De podcast van minuut tot minuut:[00:44] Wie is Ine Stultjens? Ontdek de gast van deze CMOtalk vanaf 00:44.[02:21] Heeft Auping na 130 jaar nog wel bestaansrecht? Luister vanaf 02:21.[02:58] Auping maakt de Tesla onder de matrassen. Meer over deze verantwoorde manier van werken hoor je vanaf 02:58.[04:12] Heeft Auping zitten slapen? Ontdek het op 04:12.[05:19] Hoe maak je als merk nu nog de inhaalslag naar online? Ine vertelt het je vanaf 05:19.[05:37] Dealerkanaal versus online verkoop, waar valt dan de omzet? Meer daarover hoor je vanaf 05:37.[06:51] Hoe blijf je als merk dat al 130 jaar bestaat relevant? Je hoort het antwoord vanaf 06:51.[07:26] Ine Stultjens over nieuwkomers, kwaliteit en testresultaten. Meer hierover vanaf 07:26. [09:25] Auping introduceert een slaaprobot die ademt d.m.v. kunstmatige intelligentie. Je hoort het verhaal achter de Somnox op 09:25.[12:15] Zijn robots en kunstmatige intelligentie de toekomst voor Auping? Ontdek het op f 12:15. [13:26] Stelling: De erfenis van fysieke winkels is een blok aan het been van Auping. Het antwoord vanaf 13:26.[15:03] Hoe wordt data die Auping verzamelt gebruikt voor klantadvies? Dat hoor je vanaf 15:03.[16:33] Over circulair ondernemen en welke impact dat heeft op marketingniveau? Ontdek het vanaf 16:33.[18:40] Levert circulair ondernemen eigenlijk wel iets op? Je hoort het vanaf 18:40.[20:05] Benieuwd hoe Auping mensen wil gaan verbinden en raken in het hart? De plannen van Auping hoor je op 20:05.[23:22] Is internationalisatie de enige manier voor Auping om te overleven? Ine geeft het antwoord vanaf 23:22.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E36

Hoe maakt je de overstap van CMO naar CEO? Jan Willem Koch van Hallmark deelt zijn geheime tips in deze gloednieuwe CMOtalk. Luister en ontdek ook hoe je als merk kunt groeien in een krimpende markt, over verbreding binnen het vak én of er nog toekomst zit in de wenskaart.Podcast soundbytes van minuut tot minuut:[00:43] Wie is Jan Willem Koch? Ontdek de gast van deze CMOtalk vanaf 00:43.[02:11] De geschiedenis van Hallmark Card. Luister vanaf 02:11.[02:44] Is er nog wel toekomst voor de wenskaart. Je hoort het vanaf 02:44.[03:46] Is de klassieke kaart niet te langzaam voor de tijd waarin we leven? Ontdek het op 03:46.[04:37] Hoe maak je een bedrijf als Hallmark weer relevant en hoe zet je het weer op de kaart? Luister vanaf 04:37.[07:53] We sturen minder kaarten. Heeft het wegvallen van bepaalde contactmomenten grote impact gehad? Je hoort Jan Willem vanaf 07:53.[09:36] Jan Willem’s visie op retail. Je hoort ‘m vanaf 09:36.[10:46] Liefs voor altijd; een box met verhalen voor je dierbaren. Meer over deze bijzondere lijn vanaf 10:46. [12:24] Stelling: met de digi-tieners van nu zal de wenskaart uitsterven. Je hoort het antwoord op 12:24.[14:09] Een succesverhaal over hoe je een jonge doelgroep bereikt hoor je vanaf 14:09. [15:31] Waar is Jan Willem Koch trots op? Ontdek het op 15:31.[18:02] Hoge klanttevredenheid of hoge tevredenheid bij de medewerkers? Dat hoor je vanaf 18:02.[23:19] Hoe Jan Willem CEO van Hallmark werd. Luister zijn verhaal vanaf 23:19.[25:23] Is CEO zijn nou echt iets waar Jan Willem gelukkig van wordt? Je hoort het antwoord vanaf 25:23.[26:24] Hoe maakt je de overstap van CMO naar CEO? Ontdek zijn tips vanaf 26:24.[30:19] De rol van CEO is alleen voor de happy few. Of toch niet? Je hoort het op 30:19.[33:11] Waar staat de wenskaart over 10 jaar? Jan Willem geeft het antwoord vanaf 33:11.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E35

Sinds vier jaar is Theo van Uffelen marketingdirecteur Particulier bij Aegon. In deze podcast vertelt hij over zijn persoonlijke overstap naar de financiële dienstverlening en de zakelijke transformatie van een klassieke organisatie naar een meer klantgerichte.[04:22] Theo van Uffelen trof Aegon in een behoorlijk turbulente staat aan toen hij daar begon. Ontdek zijn verhaal vanaf 04:22.[09:59] De stap van fast moving naar financiële dienstverlening was voor Theo echt een haakse bocht. Je hoort het vanaf 09:59.[12:45] Aegon staat aan het begin van een grote beweging naar buiten. Luister vanaf 12:45. [15:36] Het nut van creativiteit binnen een bedrijf. Je hoort het vanaf 15:36.[16:53] De meest opvallende verandering in marketing volgens Theo? Luister naar zijn optiek vanaf 16:53.[19:00] Wat maakt iemand een goede marketeer? Je hoort het vanaf 19:00.[22:39] Theo van Uffelen over de meerwaarde van Aegon ten opzichte van al die andere verzekeringspartijen. Luister vanaf 22:39. [27:59] Theo over zijn meest dankbare les in zijn carrière. Vanaf 27:59.[28:52] De marketing mantra van Theo is; begrijpen, vertalen, realiseren en een verhaal vertellen. Ontdek waar hij zelf het beste in is. Vanaf 28:52.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E34

In 2013 startte Ard Bossema bij Koninklijke Grolsch en het Britse SABMiller en keerde in 2016 terug als CMO en boardmember. In deze podcast legt hij uit wat het belang is van creativiteit in marketing, de nieuwe pay-off ‘Proef karakter’, innovatie en natuurlijk bier.---Podcast soundbites van minuut tot minuut:> De voorliefde voor marketing is bij Ard Bossema niet aangeboren. Ontdek zijn verhaal vanaf 02:26.> Het belang van creativiteit in marketing volgens Ard Bossema. Luister vanaf 04:10.> Hoe het nu écht gaat met Koninklijke Grolsch. Je hoort het vanaf 06:36.> Hoe ga je als groot gevestigd biermerk om met kleine hipsterbrouwerijtjes? Ontdek het vanaf 07:38.> Waarom Grolsch hun zevende pay-off in acht jaar tijd lanceerde. Je hoort het vanaf 10:44.> Ard Bossema over een icoon dat nooit zal verdwijnen: de beugelfles. Luister vanaf 13:25.> Hoe Grolsch doorgaat met innoveren in de biermarkt. Je hoort het vanaf 14:48.> Ard Bossema over gerecycelde kratten en duurzaamheid. Je hoort hoe Grolsch dat doet van 16:00 – 17:40.> Adriana stelde Ard de estafette-vraag: Hoe blijf je als biermerk relevant voor jongeren. Je hoort het antwoord vanaf 19:17. > Een mooi verhaal van Grolsch. Dat hoor je vanaf 24:40.> Wie is Ard Bossema volgens zijn team? Ontdek het op 25:24.> Het beste advies van Ard Bossema aan marketeers. Dat hoor je vanaf 29:59.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E33

Ruim tien jaar geleden verhuisde ze naar Nederland om aan haar grootste uitdaging ooit te beginnen: het oer-Hollandse merk HEMA weer op de kaart zetten. In deze aflevering vertelt Adriana Hoppenbrouwer, CMO van HEMA, digital marketing, klantentrouw en de internationalisatie van het Nederlandse iconische merk.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E32

Hoe zorg je ervoor dat klanten je niet alleen online, maar ook nog in de winkelstraat kunnen vinden? In deze aflevering van CMOtalk Joris Aperghis, CEO van WE Fashion. Hij vertelt je alles over hoe hun fysieke winkels dienen als wervingsplatform en machine learning kan helpen om de klantrelatie nog persoonlijker te maken. En hoe WE branded content inzet om hun doelgroep te bereiken.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E31

GGN zit met 3,6 miljoen debiteuren in haar database op een schat aan data. Kees van den Heuvel, commercieel directeur bij de grootste creditmanagementorganisatie van Nederland, vertelt in het gesprek met Klaas Weima over datasegmentatie, blockchain en de impact van de nieuwe privacywetgeving.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E30

Alfred Levi richtte in 1999 het adviesbureau 3MO op en is nu SVP Global Marketing & Media Sales bij Ahold Delhaize. Klaas Weima sprak met hem over slim datagebruik, klantprofielen en het bieden van de juiste boodschap in de snel veranderende wereld van retail.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E29

Roy van Keulen startte dit jaar als directeur Online bij Jumbo Supermarkten. Klaas Weima en Elsbeth Eilander – chef van Tijdschrift voor Marketing spraken hem op het Adobe Symposium over de geheimen van retail, digitale transformaties en over het favoriete seizoen van iedere supermarkt: Kerst.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E28

Arthur Simonetti is al vanaf 1982 werkzaam bij DSM, het wetenschappelijk bedrijf dat wereldwijd actief is op het gebied van gezondheid, voeding en materialen. In dit interview voelen Elsbeth Eilander en Klaas Weima de Marketing Director aan de tand over de status van B2B marketing in Nederland en daarbuiten.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E27

Patrick Stal is sinds kort Head of Marketing EMEA bij Uber in Amsterdam, en werkte voorheen bij Interbrand en TomTom. Klaas Weima sprak met de jongste gast van CMOtalk ooit over zijn team, disruptie en de toekomst. En natuurlijk over vliegende taxi’s.Elke maand interviewt Klaas Weima van reclamebureau Energize een marketeer over zijn of haar visie op marketingcommunicatie in het ‘post-digital tijdperk’. In de talks komen prominente marketeers aan het woord die bij uiteenlopende, grote Nederlandse bedrijven het verschil maken.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E26

Maureen Baas is Marketing Directeur bij Nespresso en is in haar werk groot voorstander van onderzoek doen. Al deze informatie past ze dan ook graag toe, om zo de consument beter te begrijpen en om stakeholders te overtuigen. Klaas Weima sprak –onder het genot van een espressootje– met Maureen over data, koffie en natuurlijk George Clooney.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E25

Marcel Aalders is marketingdirecteur bij stoelenmaker Prominent en nummer vier op Marketeer of the Year-lijst. Klaas Weima van Energize interviewde hem voor CMOtalk over de nieuwe merkpositionering en het succes achter de aanhoudende omzetgroei van de meubelmaker uit Nunspeet. Een gesprek over een nuchtere kijk op marketing en customer centricity.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E24

Arno is Directeur Brands en Portfolio Management bij de Nederlandse Loterij. Omdat Arno in zijn carrière al vele fusies meemaakte, was hij de juiste man op de juist juiste plek om aan de slag te gaan bij het fusiebedrijf. Klaas Weima sprak met de meester van de veranderingsprocessen en staat samen met hem stil over bij kenteringen in zowel zijn carrière als privéleven.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E23

Voor CMOtalk sprak Klaas Weima van Energize met Willem-Jan Lems, hij is al 8 jaar Director Marketing bij bol.com. Daarnaast is Willem-Jan bestuurslid van SWOCC en jurylid bij de Effie en Esprix. Een inspirerend gesprek over programmatic marketing met o.a. de toekomstvisie van bol.com.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E22

Voor CMOtalk sprak Klaas Weima van Energize met Marcel de Groot, Directeur Consumentenmarkt van VodafoneZiggo. Een openhartig gesprek over de implicaties van de fusie, leiderschap en waarom het fusiebedrijf voorlopig heeft gekozen voor een tweemerkenbeleid.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E21

Marteyn Roose is Manager Marketing bij Centraal Beheer Achmea. Hij is een fact based man die eerder gelooft in een holistische benadering dan alles maar te segmenteren en in hokjes te plaatsen. In deze CMOtalk legt Marteyn het verschil in bedrijfscultuur uit en deelt hij zijn visie op de toekomst van marketing.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E20

Fleur Dujardin is CEO bij InShared. De snelst groeiende online verzekeraar van Nederland. Ze zit relatief nog maar kort op haar positie, maar bouwt desalniettemin voortvarend aan het merk. In deze CMOtalk een openhartig gesprek over leiderschap, cultuur, fouten maken en ambitie.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E19

Ruud Hendriks is mede-oprichter van Startupbootcamp, Innoleaps & The Talent Institute. Hij groeide uit tot radio- en tv goeroe van RTL en is mede-oprichter van Startupbootcamp, Innoleaps & The Talent Institute. In deze CMOtalk alle insights over zijn rol als start-up accelerator.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E18

Koen Cluistra is EVP Brands & Marketing bij KPN. Na diverse functies opgeklommen en dichter op het vuur dan ooit. In deze CMOtalk een gesprek over de veranderlijke telecommarkt en dreigende overnames. En over hoe Koen vol vertrouwen en met een open blik naar de toekomst kijkt.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E17

Janine Bos is Directeur Marketing & Communicatie bij Randstad. ‘Dream it, believe it, achieve it!’ De topvrouw uit het Nederlandse bedrijfsleven is duidelijk uit het positieve hout gesneden. In deze CMOtalk een gesprek over innovatie, toekomst en ook nog één keertje over de besmuikte pitch van Tempo Team.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E16

Elske Vugts is Marketing & Communicatie Manager bij Bierbrouwerij De Koningshoeven. Als eindverantwoordelijke voor de merkpositionering van La Trappe Trappist, zorgt ze voor de terugkeer van de slogan ‘Proef de stilte’. In deze CMOtalk o.a. haar visie over gedurfde strategieën die verder gaan dan prijs.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E15

Tex Gunning is CEO bij TNT Express. Hij is een sociaal en spiritueel geëngageerd marketeer en heeft ervaring met grote bedrijfsveranderingen. In deze CMOtalk een inkijkje in waarom hij door sommigen relatief onorthodox wordt bevonden en over zijn holistische benadering van het vak.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E14

Peter Dorr is Chief Commercial Officer bij Ziggo. Hij vindt het betrekken van medewerkers bij de dagelijkse bedrijfsvoering één van de belangrijkste succesfactoren. In deze CMOtalk verteld hij alles over zijn eigen kijkgedrag en wat de toekomst volgens hem nog allemaal gaat brengen.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E12

Kim Potters is marketing director bij AkzoNobel. Ze meent dat verhalen het beste kunnen worden ondersteund met afbeeldingen. 'Dat is veel makkelijker te onthouden.' Ze praat openhartig over het zogenaamde glazen plafond, verantwoord ondernemen en haar hekel aan ellenlange marketingplannen.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E13

Erik van Engelen is Directeur Consumenten van Eneco en was eerder al Marketeer of the Year. Hij kijkt niet uit naar een droombaan, omdat hij die al heeft. In deze CMOtalk zijn verhaal over innovatie, passie, leiderschap en de slagkracht van een grote corporate.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E11

Frenkel Denie is Category Director Diary Bases Beverages Bij Friesland Campina. Voorheen werkte hij bij Bavaria, waar hij onder andere verantwoordelijk was voor het beroemde Bavaria-jurkje. In deze CMOtalk vertelt hij over innovatie, durf hebben en hoe hij Friesland Campina naar een hoger digitaal vlak gaat tillen.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E10

Maarten Vernooij is Marketing Director Benelux Philips Lighting. Een belangrijke drijfveer voor zijn overstap van Unilever was de aanstaande transitie van conventionele naar LED verlichting. In deze CMOtalk zijn verhaal over verandering, werken in het buitenland en hoe hij zijn marketingteam tot een van de beste van Nederland maakte.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E09

Peter Zijlstra is Manager Marketing & Brand Communication Mercedes – Benz en speelt van jongs af aan met autootjes. Nu houd hij, en zijn team van 10 marketeers, zich bezig met advertising, sponsoring, CRM, media, online (search, social media , display, content, digital signage) en retail marketing.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E08

Tisha van Lammeren is Directeur Consumer Marketing T-Mobile. Ze bekleedde verschillende managementfuncties, met name in het domein marketing en customer operations. In deze CMOtalk deelt ze haar visie over propositie- en productmarketing, innovatie en customer experience.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E07

Marieke van Balen is Marketing Directeur Benelux van PepsiCo. Ze heeft de afgelopen jaren veel introducties van diverse sub-merken succesvol neergezet. In CMOtalk praat ze over haar doel om de shopper te bereiken, te engageren met relevante campagnes en daarbij te accelereren op digital.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E06

Koen Brakenhoff is Chief Marketing Officer bij Het Mauritshuis. Hij richt zich op zowel de marketing als de horeca-functie van het museum. De heropening in 2014 was gelijk zijn eerste grote project. In deze CMOtalk vertelt hij over de heropening, zijn ervaringen uit eerdere functies en wat hem inspireert.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E05

Tim de groot is marketing directeur Miele Nederland. Begonnen als verkoopleider werkte hij zichzelf op tot marketing directeur. In deze CMOtalk doet hij uit de doeken wat hij verstaat onder experience marketing en over vaker naar buiten gaan om je doelgroep echt te leren kennen.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E04

Frank Houben is Director Communications & Corporate Identity bij KLM. Hij is wereldwijd verantwoordelijk voor het merk. In deze CMOtalk praat hij over blijven innoveren en pakkende campagnes maken. Campagnes die emoties losmaken en zo zorgen voor engagement.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E03

Patrick Kuijsters is Director Marketing & Online bij SNS Bank. Hij heeft ruime ervaring in fast moving consumer goods, telecommunicatie en financiële dienstverlening. In 2013 volgt de overstap naar SNS waar hij na een roerige periode meebouwde aan de nieuwe koers van de bank. In deze CMOtalk deelt hij zijn visie en ervaringen.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E02

Erik-Jan Gelink is CCO van Sanoma Nederland en de man die verder bouwt aan een ‘Champions League Sales afdeling’, zoals hij het zelf noemt. Hij verdiende zijn strepen bij diverse toonaangevende bedrijven en in deze CMOtalk vertelt hij onder andere over de reorganisatie van Sanoma in het bewogen jaar 2014.See omnystudio.com/listener for privacy information.

E01

Roel Welsing is hoofd marketing van Triodos Bank en medeverantwoordelijk voor een verzesvoudiging van het aantal klanten waaraan hij de titel Marketeer of the year 2013 dankt. In deze CMOtalk praat hij over zijn boek ‘Verbinden is het nieuwe verkopen’, verantwoord ondernemen en maximalisatie.See omnystudio.com/listener for privacy information.